NCS 전자상거래 워크북 요약정보 및 구매

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    12,000원
  • 저자 ㈜코리아센터닷컴(메이크샵) 교육사업부
  • ISBN 978-89-5897-328-7
  • 출간일 2017년 06월 15일
  • 페이지수 : 360페이지
  • 판매가 : 12,000원
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전자 상거래를 처음 시작하는 분들에게 필요한 모든 내용을 알려드립니다.

저자소개

코리아센터닷컴(메이크샵) 교육사업부 : 2003년 1월 '샵인사이드(www.shopinside.net)'교육 센터를 개설하여 월 평균 1,000여명 이상의 교육 수료생을 배출하고 있으며, 전국 교육 기관(특성화고, 대학교, 직업전문학교, 학원 등)과 연계하여 전자 상거래 교육 및 서비스를 제공하고 있습니다. 2015년부터는 국가 기술 자격 '전자 상거래 관리사 2급'과 '전자 상거래 운용사'실기 검정프로그램으로 채택되어 사용되고 있습니다.

저자의 말 :  전자 상거래는 단순히 상품을 사고파는 플랫폼이 아닙니다. 전자 상거래는 장차 미래의 경제를 이끌어 갈 분야로서 경쟁에서 살아남기 위해서 철저한 준비가 필요한 분야입니다. 이 교재는 전자 상거래의 다양한 분야를 경험하고, 진로를 탐색해 볼 수 있도록 전자 상거래에서 이루어지는 다양한 활동을 집약하여 서술하였고 실습을 통해 시뮬레이션 학습을 가능하도록 설계하였습니다. 모쪼록 이 교재를 통하여 창업 준비에 철저히 임하여 진취적이고 혁신적이며 자율적인 미래의 기업가로 거듭나기를 희망합니다. -저자-​

이 책은 NCS(국가직무능력표준) 모듈을 기반으로 전자 상거래에 필요한 이론적 지식 습득과 메이크샵을 이용한 쇼핑몰 구축까지의 과정을 체계적으로 구성하였습니다. 상품 판매를 위한 시장 환경의 분석, 사이트 구축을 위한 여러 가지 기획, 포토샵을 이용한 콘텐츠 제작, 사이트 구축 방법, 쇼핑몰 유지 보수와 관리 방법 등 초보자들이 알아야 할 내용을 모두 수록하였습니다.

 

- 준비 단계가 확실합니다.

전자 상거래의 구축에 앞서 해야 할 시장 환경에 대한 여러 가지 분석과 사업 계획서, 아이템 개발, 마케팅 전략, 판매 계획, 운영 비용 등 사업 기획, 쇼핑몰 개발, 쇼핑몰 디자인, 쇼핑몰 설계 등 온라인 쇼핑몰 기획에 필요한 기본적인 내용들을 우선 설명하여 자세히 익힐 수 있도록 합니다.

 

- 예제가 확실합니다.

앞서 배운 이론적인 지식을 바탕으로 포토샵을 이용한 콘텐츠의 제작 방법, 메이크샵을 이용한 실제 쇼핑몰 운영에 필요한 상품 관리나 게시판 관리, 배송, 주문, 결제에 관련된 판매 관리 등 쇼핑몰 작성에 쉽게 접할 수 있는 예제를 사용하여 확실하게 이해하고 응용할 수 있도록 합니다.

 

- 마무리가 확실합니다.

메이크샵을 이용한 쇼핑몰을 구축하여 상품 판매에 관련된 여러 가지 작업을 마친 후 구매 고객에 대한 회원 관리, 판매 실적을 향상시키기 위한 마케팅 관리, 판매 후 사후 관리 등 전반적인 평가와 분석을 통하여 전체적인 흐름을 파악할 수 있도록 합니다. 또한 전자 상거래 구축에 관련된 내용을 익힌 후에는 전자 상거래 운용사를 대비한 모의고사를 수록하여 자격증도 취득할 수 있도록 합니다.


 

상품 정보 고시

머리말

I 환경 분석
Chapter 01 시장 환경 분석하기
 01 전자 상거래 시장의 이해
 02 시장 분석과 세부 환경 파악
Chapter 02 소비자 분석하기
 01 소비자 행동 이해 및 유형 분석
 02 소비자 구매 결정
Chapter 03 경쟁사 분석하기
 01 경쟁 제품 분석
 02 경쟁사 및 자사 분석
Chapter 04 사례 분석하기
 01 사례 분석을 통한 성공 및 실패 요인 조사 분석
 02 사례 분석(벤치마킹) 유형
Chapter 05 기술 동향 분석하기
 01 전자 상거래 운영 시스템
 02 전자 상거래 최신 기술 동향

II 사업 기획
Chapter 01 사업 계획서 작성 방법
 01 사업 계획서의 개념
 02 사업 계획서의 구성 및 작성 방법
Chapter 02 아이템 개발 전략 수립하기
 01 아이템 선정 절차
 02 아이템 개발 단계
Chapter 03 마케팅 전략 수립하기
 01 7P 마케팅 전략
 02 분석 사이트를 통한 마케팅 자료 조사법
Chapter 04 판매 계획 수립하기
 01 기간에 따른 판매 계획 수립 방법
 02 판매 유통망 선정
Chapter 05 운영 비용 계획하기
 01 운영 비용 계획
 02 운영 비용 점검

III 온라인 쇼핑몰 기획
Chapter 01 쇼핑몰 개발 계획 수립하기
 01 쇼핑몰 개발 계획서의 구성과 자료 수집
 02 사례로 살펴본 쇼핑몰 개발 계획서
Chapter 02 쇼핑몰 디자인 기획하기
 01 쇼핑몰 디자인 기획의 이해
 02 쇼핑몰 디자인 기획의 활용
Chapter 03 쇼핑몰 설계하기
 01 쇼핑몰 설계 과정과 준비
 02 HTML과 CSS의 이해
 03 가상 태그의 이해

IV 사이트 구축
Chapter 01 쇼핑몰 구축하기
 01 구축 방식에 따른 쇼핑몰 유형
 02 쇼핑몰 기본 화면 및 매뉴얼
 03 쇼핑몰 기본 항목 구축
Chapter 012 운영 콘텐츠 제작하기
 01 포토샵의 이해
 02 포토샵 활용 : 운영 콘텐츠 제작하기
Chapter 03 기초 DB 적용하기
 01 운영 콘텐츠 적용하기
 02 FTP 이미지 업로드 하기
Chapter 04 타 사이트 입점하기
 01 해외 역직구 마켓 OK DGG
 02 메이크글로비
 03 메이지방

V 쇼핑몰 운영
Chapter 01 상품 관리하기
 01 상품 등록 전 준비 사항
 02 상품 분류 및 상품 등록
Chapter 02 게시판 관리하기
 01 게시판 관리
 02 후기(Q&A)+출첵 게시판 관리
Chapter 03 쇼핑몰 디자인 유지 보수하기
 01 디자인 보수하기
 02 데이터베이스 백업 관리

VI 판매 관리
Chapter 01 배송 관리하기
 01 택배 연동 서비스
 02 추가 설정
Chapter 02 주문 처리하기
 01 통합 주문 리스트
 02 처리 단계별 주문서
Chapter 03 결제 관리하기
 01 현금영수증 관리
 02 BEE BANK 및 세금 계산서 관리
Chapter 04 취소/교환/반품/환불 관리하기
 01 취소/교환 관리
 02 반품/환불 관리
Chapter 05 판매 정보 관리하기
 01 기간별 통계 분석
 02 매출 및 유입 경로 통계 분석

VII 고객 관리
Chapter 01 고객 DB 관리하기
 01 회원 관리
 02 회원 관리 프로모션
Chapter 02 고객 등급 관리하기
 01 회원 그룹 관리
 02 회원 그룹 자동 등록 관리
Chapter 03 고객 쿠폰 관리하기
 01 온라인 왕대박 쿠폰 발행 서비스
 02 오프라인 종이 쿠폰 발행 서비스
Chapter 04 고객 클레임 관리하기
 01 고객 클레임 파악하기
 02 고객 클레임 응대하기

VIII 마케팅 관리
Chapter 01 마케팅 전략 수립하기
 01 콘텐츠 전략의 중요성과 전략 수립 과정
 02 PEST 외부 환경 분석
Chapter 02 마케팅 실행하기
 01 마케팅 전략 실행하기
 02 내·외부 마케팅 실행하기
Chapter 03 뉴미디어 마케팅 연동하기
 01 뉴미디어 마케팅 살펴보기
 02 소셜 네트워크 연동하기
Chapter 04 마케팅 성과 측정하기
 01 광고 리포트 관리
 02 기간별 검색 키워드 기준 매출 분석
Chapter 05 마케팅 결과 활용하기
 01 쇼핑몰 로그 분석 유형
 02 마케팅 로그 분석 및 활용

IX 사후 관리
Chapter 01 판매 후기 관리하기
 01 후기 게시판 관리하기
 02 판매 후기 활성화 전략
Chapter 02 고객 만족도 조사하기
 01 설문 조사 및 메일 발송하기
 02 인터넷 조사하기
Chapter 03 판매 실적 관리하기
 01 관리자 메인을 활용한 판매 실적 관리
 02 내 쇼핑몰 지수
Chapter 04 사업 성과 분석하기
 01 성과 분석 지표
 02 쇼핑몰 성장 리포트

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마이 삼양