C·h·a·p·t·e·r 1 _리포트와 보고서는 어떻게 다른가?

Section 01 _리포트·보고서는 무슨 목적으로 작성하는가?
- 업무에 있어서 「보고」의 의미를 이해하자 -
리포트·보고서는 업무의 진척 상황을 상사에게 전달하는 수단이다
리포트·보고서는 상황에 따라 크게 4가지로 분류된다

Section 02 _작성법에 따라 당신에 대한 평가가 달라진다
- 「리포트, 보고서쯤이야!」 하고 깔보면 안 된다 -
여러 각도에서 「능력」을 판단 받는다!
조리 있게 작성하는 것이 중요하다

Section 03 _리포트와 보고서는 이것이 다르다
- 목적에 맞게 잘 분류해서 사용하자 -
「보고」에 중점을 두는가, 아니면 「주장」에 중점을 두는가?
리포트와 보고서의 분류는 어떻게 하면 좋을까?

Section 04 _리포트·보고서는 이런 순서로 작성하자
- 되도록 빨리 제출할 수 있도록 하는 것이 철칙! -
리포트와 보고서는 제출하는 타이밍이 중요하다
제출하기까지의 계획을 세우자
아무리 해도 제출일까지 완성하지 못할 것 같을 때에는?

C·h·a·p·t·e·r 2 _수준 높은 리포트·보고서 작성 비법
Section 01 _먼저 「작성할 내용」을 정리한다
- 쓰기 전에 철저하게 준비하자 -
「얼렁뚱땅」하려는 자세는 금물!
5W3H」로 요점을 좁혀 간다

Section 02 _전체의 구성을 어떻게 할 것인가를 생각한다
- 구성이 확실하지 않으면 효과가 없다 -
구성은 리포트와 보고서의 「설계도」이다
가장 먼저 「결론」을 제시한다

Section 03 _이해하기 쉽도록 표제를 붙이자
- 구성을 결정한 다음의 포인트 -
표제는 내용을 간결하게 표현하는 것으로 하자

Section 04 _내용을 있는 그대로 표현하는 제목을 붙이자
- 간단명료하게 내용을 표현하는 것이 중요하다 -
제목은 문서 전체의 「얼굴」이다

Section 05 _리포트·보고서는 「객관성」이 생명이다
- 사실과 사견을 구분해서 쓰도록 하자 -
사실을 기술하는 것이 우선, 소감은 마지막에 별도로 기입하도록 한다
「애매한 표현」에는 주의를 하자

Section 06 _리포트·보고서에 필요한 문장 기술
- 무엇보다 「읽기 편한」 것이 좋다 -
「짧고 간단하게 표현하는」 것이 철칙이다
방식을 조금만 바꾸면 훨씬 「읽기 편한」 보고서가 된다

Section 07 _레이아웃에 신경을 써서 더욱 읽기 편하게 만들자
-「보기 좋게 작성하는」 것도 빼놓을 수 없는 중요한 요소이다 -
레이아웃의 종류에는 여러 가지가 있다
문자의 크기나 글씨체를 바꿔서 포인트를 주자

Section 08 _그래프나 표로 시각적인 효과를 주는 것도 좋은 방법이다
-「눈으로 보고 한번에 이해하는」 도표의 효과 -
그래프를 잘 사용하면 내용의 설득력이 높아진다
무턱대고 사용한다고 해서 좋은 것은 아니다

Section 09 _제출 전에는 이것을 체크해 두자
- 마지막까지 방심해서는 안 된다 -
충분하게 검토하고 완성하자

C·h·a·p·t·e·r 3 _일상적인 보고서는 이렇게 쓴다
Section 01 _「일일 보고서」작성법
- 반드시 매일 제출하는 것에 의미가 있다 -
사례 1 / 일일 영업 보고서
사례 2 / 일일 업무 보고서
사례 3 / 일일 작업 보고서

Section 02 _「주간 보고서」 작성법
- 일일 보고서에 비해서 일의 「흐름」이 보인다 -
사례 1 / 주간 영업 보고서
사례 2 / 주간 업무 보고서……(1)
사례 3 / 주간 업무 보고서……(2)

Section 03 _「월간 보고서」작성법
- 일일 보고서나 주간 보고서의 총괄적 의미로 작성한다 -
사례 1 / 월간 영업 보고서
사례 2 / 월간 업무 보고서……(1)
사례 3 / 월간 업무 보고서……(2)

Section 04 _「연간 보고서」작성법
- 다음 업무계획의 참고자료가 된다 -
사례 1 / 연간 영업 보고서
사례 2 / 연간 업무 보고서……(1)
사례 3 / 연간 업무 보고서……(2)

Section 05 _「출장 보고서」 작성법
- 출장지에서 얻은 「생생한 정보」도 기입하도록 한다 -
사례 1 / 지사 출장
사례 2 / 기업 견학
사례 3 / 가격 협상
사례 4 / 판촉을 위한 거래처 방문
사례 5 / 트러블(클레임) 처리

Section 06 _「회의 보고서」작성법
- 회의 중에 나온 의견을 선별해서는 안 된다 -
사례 1 / 신사업 기획회의
사례 2 / 상품 기획을 위한 검토회의
사례 3 / 영업회의

Section 07 _「연수 보고서는」작성법
- 적극적인 자세로 연수에 참가했다는 것을 어필한다 -
사례 1 / 관리직 세미나 참가
사례 2 / 능력 계발을 위한 세미나 참가
사례 3 / 전문 연수 참가

C·h·a·p·t·e·r 4 _의견이나 아이디어를 전하는 보고서는 이렇게 쓴다
Section 01 _「제안서」 작성법
- 평소의 문제의식이 좋은 제안을 낳는다 -
사례 1 / 강습회 실시를 위한 제안
사례 2 / 새로운 제도 도입을 위한 제안
사례 3 / 직장 환경개선을 위한 제안
사례 4 / 파견사원 고용을 위한 제안

Section 02 _ 「기획서」 작성법
- 실현했을 때의 효과를 명확하게 적는다 -
사례 1 / 이벤트 실시를 위한 기획
사례 2 / 신상품 판촉 캠페인 실시를 위한 기획
사례 3 / 사내 연수회 실시를 한 기획
사례 4 / 새로운 제도 도입을 위한 기획
사례 5 / 연수회 개최를 위한 기획

Section 03 _「품의서」 작성법
- 사내의 모두에게 제출하는 결재청원서 -
사례 1 / 비품의 구입
사례 2 / 자료의 구입
사례 3 / 기부금 지출
사례 4 / 기획 추진비 특별 지출
사례 5 / 광고비 특별 지출

Section 04 _「조사 보고서」 작성법
- 자신의 의견은 반드시 구분하여 적는다 -
사례 1 / 기획 상품의 모니터 조사
사례 2 / 기업의 신용 조사
사례 3 / 소프트웨어의 이용실태 조사
사례 4 / 안테나숍의 판매동향 조사

Ch·a·p·t·e·r 5 _돌발적인 보고서는 이렇게 작성한다
Sction 01 _「사고 보고서」 작성법
- 피해, 손해의 정도는 아주 자세하게 적는다 -
사례1 /컴퓨터 바이러스 감염사고
사례 2 / 차량사고
사례 3 / 재난사고

Section 02 _「클레임 보고서」의 작성 방식
- 자신의 잘못이 아닌 경우에도 적는다 -
사례 1 / 제품 발송 오류 클레임
사례 2 / 상품 불량 클레임……(1)
사례 3 / 상품 불량 클레임……(2)
사례 4 / 접객 태도의 클레임……(1)
사례 5 / 접객 태도의 클레임……(2)

Section 03 _「시말서」의 작성 방식
- 징벌의 의미를 포함하는 경우도 있다 -
사례 1 / 회사 비품을 분실
사례 2 / 부하의 과실
사례 3 / 상품의 발송 오류
사례 4 / 중요한 서류의 분실
사례 5 / 청구서 금액 기재의 오류

Section 04 _「전말서」의 작성 방식
- 시말서보다 가벼운 실수나 사고의 경우에 적는다 -
사례 1 /불량품의 발생……(1)
사례 2 / 불량품의 발생……(2)
사례 3 / 가스 누설사고

Section 05 _「진퇴서」의 작성 방식
- 사직서와 함께 제출하는 경우가 많다 -
사례 1 / 부하의 과실
사례 2 / 채권의 회수 불능
사례 3 / 회수 대금의 분실

Section 06 _「경조사 보고서」의 작성 방식
- 정보가 들어왔을 때에 곧바로 작성하는 것이 중요하다 -
사례 1 / 회사 관계자의 부고
사례 2 / 거래처 사장의 입원
사례 3 / 거래처 자녀의 결혼

C·h·a·p·t·e·r 6 _리포트는 이렇게 작성한다
Section 01 _「리포트」 작성 방식
- 평상시의 분석력과 관찰력이 중요하다 -
사례 1 / 시장조사 리포트
사례 2 / 그룹웨어 도입 리포트
사례 3 / 사내 실태조사 리포트
사례 4 / 사내 의식조사 리포트

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